『忘れられない乗客との出会い3選｜バス運転手の裏側エピソード』

こんにちは、うさぎのしらせ管理人のわらじーです。

バス運転手として日々いろんな場所を走っていると、本当にたくさんの「人」と出会います。

ほとんどの方が礼儀正しくて、気持ちよく乗ってくださるのですが、
なかには「今でも忘れられないな…」と思うような乗客との出来事もあります。

今回はそんな中から、特に印象に残っているエピソードを3つご紹介します。

 エピソード1：高速バスの休憩で…お客さんが行方不明！？

これはある高速バスの運行中の出来事。

サービスエリアで15分ほどの休憩を取って、出発前に人数確認をしたところ、どうしても1人、戻ってこない。

トイレか、食事か、それとも仮眠…？

乗客の皆さんには申し訳ないけれど、SAの職員にお願いしてアナウンスしてもう少しだけ待つことに。

10分、20分……それでも戻ってこない。電話番号も登録されていなかったので、連絡も取れず。

結局、その方はどこへ行ったのかは分かりません・・・

このとき思ったのは、

「自分の責任で運ぶ以上、見えないところにも気を配らないといけない」

ということ。

それ以来、休憩前にはしっかりとした案内と、「バスのナンバー」「乗車位置」などを繰り返し伝えるようにしています。

エピソード2：満席なのに「乗せて！」と叫ぶ外国人のお客さん

ある日、予約で満席の高速バスに乗務していたときのこと。

出発の時間になり、ドアを閉めようとしたそのとき、外国人のお客さんがスーツケースを引きずって走ってきました。

「ストップ！ ワタシ、ノリマス！」
「スタンディングOK！ ワタシ、タッチ、ヘイキ！」

つまり、立ってでも乗るからどうしても乗せてほしいという主張でした。

でも、高速バスは予約制であり、かつ立ち乗りは法律上できません。

丁寧に説明しても、
「オカシイ！」
「アメリカOK！ナゼジャパンNG？」

言葉の壁、文化の違い、そして「乗せてあげたいけど乗せられない」もどかしさ。

この経験は、自分の中で

「ルールを守ることと、人に優しくすることのバランス」について、あらためて考えさせられる出来事でした。

バスターミナル係の方にパスして出てきました。

ご利用は計画的に。

エピソード3：予約制を理解できない日本人のおじさん

これはまた別の日、ローカルな特急バスでの話。

出発前にバス停に立っていた一人の中年男性が、何の前触れもなく「じゃ、乗るわ」と乗り込んできました。

「すみません、こちら予約制のバスでして…」とお伝えすると、
「え？予約？いつからそんなややこしくなったの？昔は普通に乗れたろ」と。

昔ながらの感覚が残っているのかもしれません。

でも今は、事前予約・定員制・QRチケットなど、時代は大きく変わっています。

怒らせないように、でもきちんと伝えるのは、正直難しいこともあります。

こういう場面では、

「ただ断る」のではなく、「いつからなぜそうなっているか」を丁寧に説明する

――という姿勢が求められます。

✨まとめ

バスの運転は「人」を運ぶ仕事。

だからこそ、「人とのやりとり」が運転以上に難しく、そして深く残ることもあります。

✅ 乗客の安全を守るための判断
✅ 言葉の通じない中でのやりとり
✅ 昔の感覚を持つ人とのギャップ

どれも一つ一つが、ぼくにとって「気づき」のある出会いでした。

正直、大変だったことも多いですが、
それでもこうした経験が、今の自分の運転や接客の糧になっていると感じます。

これからも、バスという空間の中で、いろんな人と出会い、学びながら、安全運転を続けていきたいと思います。

以上、『忘れられない乗客との出会い3選｜バス運転手の裏側エピソード』でした。

またどこかで会いましょう。

普段はバスの乗務員をしています。過去記事見ていただけると嬉しいです。

しっかり確認して事故防止。今日も安全運転で行きましょう。

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